Klantenservice

Klantenservice

Retourneren

14 dagen bedenktijd

Bij Omydog.shop winkel je zonder risico. Wil je een product terugsturen? Dat is geen probleem. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd na het ontvangen van je bestelling. Je kan gedurende die periode zonder reden afzien van je bestelling en ons de producten terugsturen:

Hoe kan ik een product terugsturen?

Laat ons binnen de 14 dagen na het ontvangen van je bestelling weten dat je een bestelling wil terugsturen. Stuur ons vervolgens binnen de 14 dagen de producten terug, onbeschadigd en in de originele verpakking.

  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort.
  • Je dient in dat geval zelf dus enkel het bedrag te betalen van de retourzending van bij jou thuis naar ons.

Hoe kan ik een product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via [e-mail]. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Snel en gratis verzonden

Bij Omydog.shop verzenden we je bestelling altijd snel en helemaal gratis. Bestel je voor <uur> op een werkdag, dan verzenden we je bestelling nog de dag zelf. Een bestelling die we later ontvangen wordt de volgende werkdag verzonden.

De verzending van onze producten verloopt via <koerier>.

Indien de bestelling door een of andere reden toch later zou verzonden worden, dan verwittigen we je hiervan.

Garantie

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten in prima conditie bij jou aankomen. Is er toch iets niet in orde? Dan kan u natuurlijk rekenen op garantie. Laat ons weten wat er scheelt en wij bekijken of we het product kosteloos kunnen vervangen, repareren, …

Heb je een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [e-mail adres]. Wij zullen er altijd voor proberen zorgen dat uw klacht snel tot het verleden behoort.

Betaalmethodes

Je kunt jouw bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

  • x
  • y
  • z

Contacteer ons

Vraagje? Wij staan altijd voor je klaar. Je kan ons bereiken via:

Omydog.shop

Tel:

Mail:

Adres:    Straat + nummer

Postcode + Gemeente

Handelsnaam:

Btw-nummer: